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95后小伙做陪診師月入過(guò)萬(wàn) 陪診服務(wù)是臨時(shí)家屬還是醫療黃牛？

健康陪伴者

發(fā)布于 2022-08-03 10:33 482次瀏覽

關(guān)鍵詞：陪診師臨時(shí)家屬醫療黃牛

95后小伙做陪診師月入過(guò)萬(wàn)，陪診服務(wù)是臨時(shí)家屬還是醫療黃牛？你聽(tīng)說(shuō)過(guò)陪診師嗎？從字面上講，是幫助患者預約、取號、開(kāi)藥跑腿、陪伴患者候診、檢查等新興職業(yè)。鄭州一家醫院看到了一位95后陪診員小趙，他正在幫助患者注冊。今年4月，他被朋友介紹加入這個(gè)行業(yè)，月收入可以達到1萬(wàn)多元。對于一些人質(zhì)疑陪診員是否是黃牛座的觀(guān)點(diǎn)，小趙認為黃牛座是壟斷號，而他們則根據患者的需要去相應的醫院幫助患者注冊排隊，陪同患者做各種檢查，跑腿辦理各種瑣碎手續，服務(wù)溫度更高。他的客戶(hù)主要是空巢老人，少數是年輕人。小趙說(shuō)，他會(huì )堅持個(gè)職業(yè)，因為做這個(gè)行業(yè)可以真正幫助別人，實(shí)現自我價(jià)值。

電子商務(wù)平臺上有500多家門(mén)店，分布在北京、深圳、武漢、重慶、西安、杭州等醫療資源豐富的城市，月銷(xiāo)售數千家；隨訪(fǎng)者包括醫療機構、自由職業(yè)者和一些兼職大學(xué)生。那么，花錢(qián)購買(mǎi)陪診服務(wù)的主要群體是什么呢？成為陪診員需要具備哪些素質(zhì)和技能？這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)隱藏著(zhù)哪些問(wèn)題，如何規范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展？

醫療痛點(diǎn)催生陪診需求，行業(yè)發(fā)展規模迅速擴大

有陪診需求的群體主要有以下幾類(lèi):孩子不在身邊的空巢老人，獨自在城市打拼的單身青年，帶寶寶就醫的寶馬，異地就醫的急重癥患者。

據北京中文律師事務(wù)所律師杜秀軍介紹，陪診員滿(mǎn)足了沒(méi)有親友的患者希望得到幫助的社會(huì )需求。在醫療資源短缺、大中型醫院整體排隊等候時(shí)間過(guò)長(cháng)的情況下，對于孩子不在身邊的老人，家長(cháng)忙于工作的孩子和獨居生病的成年人來(lái)說(shuō)，排隊等候已經(jīng)成為一個(gè)沉重的負擔，甚至是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，專(zhuān)業(yè)的陪診員正好解決了這個(gè)問(wèn)題。

熟悉醫療系統和醫院的輔導員可以利用自己的信息優(yōu)勢，更好地幫助患者獲得高效的醫療服務(wù)，遠程輔助咨詢(xún)服務(wù)也可以滿(mǎn)足患者以低成本獲得高質(zhì)量醫療服務(wù)的需求。

服務(wù)內容不僅僅是跑腿，幫助醫患搭建溝通橋梁

跑腿是最簡(jiǎn)單的，常見(jiàn)的有送病理報告、取檢查結果、取藥或預約等。陪人看病，大部分都是孩子不在身邊或者腿腳不方便的老人。他開(kāi)車(chē)接送，陪他去醫院報到、等待、檢查，但這部分服務(wù)占他收到的名單的不到三分之一。

為了更好地陪伴和照顧患者，平臺對隨行資格有一定的要求，如必須具備急救技能認證、信用信息、健康證明等；每個(gè)隨行都有一個(gè)標準的背包，包括繃帶、創(chuàng )可貼等應急用品，夏袋、暈車(chē)藥等?！懊恳粋€(gè)細節都要想到?！敝x百林說(shuō)，一開(kāi)始，他忽略了患者在做核磁共振時(shí)不能佩戴珠寶。后來(lái)，一些病人建議他們立即改進(jìn)，要求每個(gè)隨行人員隨身攜帶一個(gè)小珠寶袋，以備不時(shí)之需。

在北京，代理咨詢(xún)業(yè)務(wù)復雜的。這部分需求主要來(lái)自外國患者。他們渴望更好的醫療資源。同時(shí)，疫情防控下的醫療流程相對復雜。他們更喜歡先請人去“探探路”。

陪診服務(wù)是臨時(shí)家屬還是醫療黃牛？

“陪診服務(wù)作為一種低頻需求，雖然已進(jìn)入公眾視野，但接觸面遠遠不夠?！迸阍\服務(wù)仍處于早期發(fā)展階段，消費者的使用習慣尚未有效建立，隨訪(fǎng)者與患者之間尚未形成有效的供需對接。許多病人會(huì )持懷疑態(tài)度，并在下單前反復確認屏幕背面的人是騙子還是牛。

“行業(yè)火爆后，不排除渾水摸魚(yú)的人，但陪診員不是黃牛，而是通過(guò)出售自己的時(shí)間、體力和經(jīng)驗來(lái)獲得相應的報酬?！庇袝r(shí)候病人讓他幫忙推薦醫院和醫生，一般不會(huì )輕易推薦。

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